Điều khoản sử dụng
1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho mọi cá nhân, tổ chức truy cập và sử dụng website thanvuong.vn, chatbot tư vấn kỹ thuật, trang Facebook Messenger, biểu mẫu liên hệ và các dịch vụ trực tuyến khác do Công ty TNHH Thần Vương (“Thần Vương”, “chúng tôi”) cung cấp.
Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi các điều khoản dưới đây cùng Chính sách bảo mật của chúng tôi.
2. Tài khoản và thông tin khách hàng
- Khách hàng cung cấp thông tin chính xác (họ tên, SĐT, khu vực) khi sử dụng chatbot hoặc gửi biểu mẫu, và chịu trách nhiệm về tính trung thực của thông tin.
- Khách hàng tự bảo quản thiết bị, tài khoản và không chia sẻ phiên chat cho bên thứ ba để tránh bị lợi dụng.
3. Nội dung chatbot và tư vấn kỹ thuật
Chatbot Thần Vương được huấn luyện trên tài liệu kỹ thuật nội bộ để đưa ra gợi ý về bệnh tôm/cá, môi trường ao và sản phẩm phù hợp. Nội dung chatbot chỉ mang tính tham khảo và không thay thế cho:
- Kết quả xét nghiệm PCR, kháng sinh đồ của phòng lab chuyên dụng.
- Tư vấn trực tiếp từ cán bộ kỹ thuật hiện trường tại ao nuôi.
- Toa thuốc thú y do bác sĩ thú y thuỷ sản kê.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra lại phác đồ và liều dùng với nhân sự kỹ thuật trước khi áp dụng trên quy mô lớn. Thần Vương không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh do khách tự ý áp dụng gợi ý mà không xác nhận với nhân viên kỹ thuật.
4. Hành vi bị cấm
Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng không được:
- Sử dụng dịch vụ cho mục đích trái pháp luật Việt Nam hoặc vi phạm quyền của bên thứ ba.
- Đăng tải nội dung xúc phạm, phản cảm, bôi nhọ, quảng cáo trái phép, phát tán mã độc, spam.
- Cố ý gây quá tải hệ thống, tấn công từ chối dịch vụ (DoS), khai thác lỗ hổng bảo mật, thu thập dữ liệu trái phép (scraping).
- Mạo danh nhân viên, đối tác hoặc người khác để gây nhầm lẫn, lừa đảo.
- Sao chép, phân phối hoặc sử dụng lại tài liệu kỹ thuật, nội dung chatbot vào mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
5. Sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung website, hình ảnh, video, logo, nhãn hiệu, tài liệu kỹ thuật, phác đồ và mã nguồn chatbot là tài sản của Thần Vương và được pháp luật Việt Nam bảo hộ. Mọi hình thức sao chép, xuất bản, tái sử dụng nhằm mục đích thương mại đều phải có chấp thuận bằng văn bản.
6. Sản phẩm và giao dịch
- Thông tin sản phẩm (thành phần, liều dùng, giá) hiển thị trên website có thể thay đổi theo lô hàng thực tế. Giá niêm yết chưa bao gồm chi phí vận chuyển.
- Giao dịch mua bán thực tế được xác lập qua hợp đồng/phiếu đặt hàng với đội sales Thần Vương, kèm chính sách bảo hành, đổi trả riêng.
- Khách hàng có quyền khiếu nại chất lượng sản phẩm theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam.
7. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, Thần Vương không chịu trách nhiệm với:
- Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng website/chatbot.
- Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (sự cố mạng Internet, nhà cung cấp hosting, điện lưới, thiên tai, đình công).
- Nội dung do bên thứ ba đăng tải (bình luận, đánh giá sản phẩm) trước khi được kiểm duyệt.
8. Dừng dịch vụ
Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập của khách nếu có căn cứ cho rằng khách đã vi phạm điều khoản này hoặc pháp luật Việt Nam, mà không cần báo trước.
9. Thay đổi điều khoản
Điều khoản này có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động và quy định pháp luật. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ ngày đăng tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc khách chấp nhận điều khoản mới.
10. Luật áp dụng và tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hoà giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Toà án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.
11. Liên hệ
Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ: